14/10/2022 Se realizó jornada de capacitación para funcionarios de atención al público de UTU

Este viernes, en el Salón de Actos de UTU, se llevó a cabo una de las jornadas de capacitación para funcionarios que trabajan en Atención al Público en la sede central de la institución. Dicha formación se está realizando para dos grupos, de cuarenta personas cada uno, y ya se hicieron cuatro encuentros, dos con cada grupo, y restan desarrollarse las jornadas de cierre y evaluación.

Éstas abarcan aspectos teóricos y prácticos. Algunos de los temas trabajados son: proceso de comunicación, habilidades de interacción, protocolos institucionales, principios de gestión de calidad y su relación con el servicio, técnicas y modalidades de asistencia por medios electrónicos y gestión de relaciones estratégicas.

Los participantes se encuentran muy satisfechos, aprenden conceptos fundamentales para el desarrollo de su tarea diaria. La capacitación fue dictada por la docente de UTU, Prof. Mariana Cabrera.